Transparenz ist einer unserer wichtigsten Werte bei Robethood. Dazu gehört auch, nicht nur über die Erfolge zu sprechen, sondern auch auf Kritik und negative Bewertungen einzugehen. Kein Unternehmen auf der Welt kann eine 100 prozentige Zufriedenheitsgarantie geben, auch wir nicht. Was wir aber tun können, ist, dir zu zeigen, wie solche seltenen Fälle zustande kommen und wie wir darauf reagieren.
Die überwältigende Mehrheit unserer tausenden Bewertungen ist positiv. Dennoch möchten wir heute auf ein paar kritische Stimmen eingehen, damit du, wenn du überlegst, bei uns dein Online Business zu starten oder dir kostenlos 500 Euro zu holen, ein vollständiges und faires Bild bekommst. Du wirst sehen, dass die meisten Probleme auf Missverständnissen oder nicht erfüllten Voraussetzungen beruhen.
Die folgenden Punkte sind negative Bewertungen auf Trustpilot, die wir in den jeweiligen Abschnitten zusammengefasst und beantwortet haben.
Eine Bewertung beschreibt die Frustration, den ganzen Prozess durchlaufen zu haben, nur um dann bei der Verifizierung gestoppt zu werden, weil die Person sich physisch im Ausland befand.
Unsere Erklärung: Wir fragen im Prozess mehrfach klar und deutlich nach dem Wohnsitz in Deutschland oder Österreich. Ein Wohnsitz bedeutet, dass man dort lebt und physisch anwesend ist. Wenn diese Grundvoraussetzung nicht gegeben ist, können die Wettanbieter, mit denen wir arbeiten, die Verifizierung oft nicht abschließen. Das ist keine Entscheidung von uns, sondern eine regulatorische Vorgabe der Anbieter. Wir können niemanden bezahlen, der die Grundvoraussetzungen nicht erfüllt, denn wir bezahlen dir deinen Anteil am erspielten Gewinn, nicht für die Übermittlung von Daten. Wenn kein Gewinn erspielt werden kann, kann auch keine Auszahlung erfolgen.
Eine Vermittlerin beschwerte sich, dass wir ihre Provision nicht auszahlen und nicht auf Anfragen reagieren.
Unsere Erklärung: Hier liegt ein grundlegendes rechtliches Missverständnis vor. Die Tätigkeit als Affiliate oder Vermittler ist in Deutschland und Österreich eine gewerbliche Tätigkeit. Die Einnahmen daraus sind steuerpflichtig. Aus diesem Grund sind wir gesetzlich verpflichtet, für die Auszahlung eine gültige Steuernummer eines angemeldeten Gewerbes zu verlangen. Das ist bei jedem seriösen Affiliate Programm, von Amazon bis zu jedem anderen, die Regel. Die Provision der Dame wird nicht zurückgehalten, sie liegt zur Auszahlung bereit, sobald sie uns die gesetzlich erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellt. Wir können und werden uns nicht an Steuerhinterziehung beteiligen, nur weil jemand die Regeln nicht akzeptieren möchte.
Eine Nutzerin war enttäuscht, da sie nur eine Teilzahlung erhielt. Gleichzeitig gab sie zu, dass der Prozess sehr lange gedauert hat.
Unsere Erklärung zur Zahlung: Grundsätzlich erhält jeder, der alle Voraussetzungen erfüllt, die vollen 500 Euro. Wenn eine geringere Summe ausgezahlt wird, liegt das fast immer daran, dass eine der Voraussetzungen doch nicht erfüllt war. Der häufigste Grund ist, dass die Person bereits zu viele Wettkonten besitzt, manchmal sogar ohne es zu wissen, weil zum Beispiel ein Ex Partner sie registriert hat. In solchen Fällen versucht unser Wettexperte trotzdem, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, damit die Person nicht komplett leer ausgeht. Die 200 Euro waren also ein Versuch, trotz der schwierigen Umstände einen Gewinn in Höhe der vollen 500€ zu ermöglichen.
Zur Wartezeit: Hier müssen wir klar sagen: Ja, das war unser Fehler. Wir hatten im Jahr 2024 einen so extremen Andrang an neuen Mitspielern, dass es zu inakzeptablen Wartezeiten kam. Wir haben aus diesem Fehler gelernt und unsere Prozesse angepasst, sodass sich die Situation im Jahr 2025 wieder vollständig normalisiert hat.
Ein Nutzer warf uns Betrug vor, weil er nach einem Problem mit dem ersten Bankkonto gebeten wurde, ein zweites zu eröffnen.
Unsere Erklärung: Unsere Wettexperten sind geschult und haben jahrelange Erfahrung. Wenn ein Problem mit einem Bankkonto auftritt, liegt es in den allermeisten Fällen daran, dass der Nutzer entgegen unserer Anweisung selbstständig auf das neu erstellte Bankkonto zugegriffen, Einstellungen geändert oder sich von verschiedenen Geräten eingeloggt hat. Das kann bei den Banken oder Anbietern Mechanismen auslösen, die das Konto für unseren Prozess unbrauchbar machen. Dieser Fall kann bei unter 0,1 Prozent aller Mitspieler auftreten… und zwar dann, wenn sich die Nutzer eben nicht an unsere klaren Anweisungen halten. Diese Anweisungen werden klar und deutlich in der Mitspieler App erklärt.
Wenn ein Nutzer dann nicht bereit ist zu kooperieren, um das Problem zu lösen (zum Beispiel durch ein neues, sauberes Konto), können wir nicht weitermachen. Seine Daten werden dann gemäß DSGVO gelöscht. Es gibt keinen Grund für uns, einen Prozess mutwillig zu blockieren, denn wir verdienen nur dann Geld, wenn du dein Geld bekommst.
Eine Nutzerin beschwerte sich, dass wir die Kontoführungsgebühren nicht übernommen hätten.
Unsere Erklärung: Wir übernehmen die anfallenden Kontoführungsgebühren, das steht klar in unseren Bedingungen. Was hier aber wahrscheinlich passiert ist: Der Prozess konnte nicht starten, weil von der Nutzerin wichtige Dokumente oder Informationen gefehlt haben. Wenn wir monatelang nicht starten können, weil die Kooperation fehlt, können wir nicht unendlich lange die Gebühren für ein ungenutztes Konto übernehmen. Hätte die Nutzerin mit uns kommuniziert, das Konto gekündigt und uns den Nachweis geschickt, hätten wir eine Lösung gefunden. Den Prozess aber zu ignorieren und uns dann die Schuld zu geben, ist nicht fair und demnach Eigenverschulden.
Die meisten negativen Bewertungen beruhen darauf, dass die klar kommunizierten Voraussetzungen nicht erfüllt werden oder die Kooperation bei seltenen Problemen fehlt. Wir haben unsere Prozesse, insbesondere unsere App, über Jahre so optimiert, dass alle wichtigen Punkte transparent abgefragt und bestätigt werden müssen.
Lass dich also nicht von dem extrem geringen Prozentsatz an negativen Stimmen verunsichern. Wenn du die Voraussetzungen erfüllst, ehrlich und kooperativ bist, steht deinem risikofreien Weg zu 500 Euro nichts im Wege.
Wenn du bereit bist, dir dein eigenes Bild zu machen, dann schau auf unserer Webseite vorbei und überzeuge dich von den tausenden positiven Erfahrungen. Hier auf trustpilot.
Dein Markus.
"Hi, mich begeistert seit über 8 Jahren die Art und Weise wie wir berechenbar auf den Ausgang von Sportereignissen wetten. Zusammen mit unseren Wettexperten platzieren wir durch unser Matched Betting System jeden Monat ca. 2,2 Millionen Euro an Wetteinsätzen und generieren Gewinne in Höhe von ca. 400.000. Besonders wichtig dabei sind mir Rechtssicherheit und unsere Systematik, durch die Personen ohne Vorerfahrung ortsunabhängig Geld verdienen können und so ihr Leben verändern.
